業者の対応に関するクレーム（作業中に汚された、大幅に時間がずれている等）は、直接引越会社に問い合わせてみましょう。
その後、何の対応もなく、引越会社が誠意を示さない場合は、第三者である、各地区の消費者センターや、依頼した業者の所属するトラック協会へ相談するのが一番良いようです。

引越の作業を行う以上、この手のトラブルは発生してしまいますので、搬入・搬出の際に傷ついた壁や床は、搬出作業終了時と搬入作業終了時に各々チェックして、業者に確認させる必要があります。
確認後その場で引越会社に一報を。作業員と業者の確認が取れれば、リフォーム業者などで修理してもらえます。リフォームに必要な家具の移動などもきちんと保証してもらえるように業者に念を押しておきましょう。
納得出来なければ引越会社へ直接連絡し、悪質でどうしても納得いかないなら、第三者である、各地区の消費者センターや、依頼した業者の所属するトラック協会へ相談してみてください。
その際、それまでの経緯などが重要になってきますので、可能な限り記録をとっておくのも忘れずに。

高額なものはあらかじめ別に保険をかけることをおすすめします。
保証は限度額内が一般的で、作業員が壊した事を認めた場合に報告書と写真の提出で適応になります。ただ、物品の購入額で保証される事はほとんど無く、減価償却を考慮の上で支払われます。
例えば、ペアのカップなどは一個の場合半額以下という事になりますので、引越業者に保険以外の保証を求める事が必要になります。見積りの段階でこの辺も確認したほうが良いでしょう。

1. 見積もり時に手付金や予約金といってお金を要求してくる

2. 引越会社をまだ検討中にもかかわらず、無料だからと言って無理に
　　ダンボールを置いていく
※受け取ってしまうとキャンセル時に料金が発生してトラブルの元になり
　　 ます。

3. 引越会社のナンバーが緑色ではない（基本的に緑色になります。）